16 feb. Factorii de succes
Am sau nu succes? De ce? Pot învăța succesul? Profitul, poziția din piață sunt factori de succes?
Domeniul economic aduce cele mai multe dezvoltări practice în zona performanței. Feedback, analiza de sistem, SWOT, training și dezvoltare personală sunt concepte utilizate frecvent și cu rezultate bune în afaceri.
În cei peste 20 ani de consultanță am fost implicat în multe proiecte în care s-a căutat un răspuns la întrebarea: Care sunt factorii de succes ai afaceri tale? Produse, prețuri, calitate, oferta, experiența sunt printre cele mai frecvente răspunsuri pe care le-am primit și într-o mare măsură este și adevărat.
Când vine vorba despre factorii de succes, fiecare domeniu, companie, zona are specificul ei și mixul factorilor de succes poate fi diferit. Important este să se cunoască acesta și să fie stabilită o ierarhie a lor după criterii de impact asupra afacerii.
De exemplu: pentru o școală, locația și curriculum sunt pe primul loc, în timp ce pentru o afacere de producție dotarea tehnică și gama de produse sunt în vârful clasamentului. Experiența și reputația sunt vitale pentru o firmă de servicii după cum curățenia și calitatea aerului sunt importante pentru un spa sau un salon.
Cu toate acestea există o categorie aparte de factori de succes care sunt prezenți în orice domeniu, orice afacere și orice organizație.
Personalul, cunoștințele și pregătirea lui, frecvent puse în plan secund. Antreprenorii, managerii și chiar top managementul consideră implicite aceste elemente și nu le mai acordă prea multă importanță.
Este că și cum ai spune, am o casă, este de la sine înțeles că este importantă și că îmi asigură o baza solidă, dar atât.
Să nu înțelegem greșit, cei implicați sunt conștienți de factorii de succes însă nu este la fel cand vine vorba de priorități.
Știu că există din ce în ce mai multă presiune din partea roboților și a IA, care în curând, și așa și este firesc, vor înlocui muncă umană în multe domenii. Nu aduc în dezbatere aici aspecte morale sau filosofice însă, domeniile în care muncă este fizică, grea sau cu multe rutine sunt cele mai susceptibile să fie acoperite de roboți, caz în care aceste afaceri nu mai vor depinde de oameni, ba din contră vor aduce un plus de confort pentru mulți.
Revenind la factorii de succes, analiza lor este benefică ori de câte ori vorbim despre dezvoltare, eficiență, performanță sau despre absența lor. Indentificarea corectă a factorilor de succes este un motivator puternic pentru dezvoltarea afacerii iar alocarea resurselor se face mult mai ușor.
Proiectele de consultanță în care am fost implicat mi-au arătat, de mai multe ori, ce diferențiator puternic este pentru o firmă să se cunoască pe sine și să acționeze în consecință. Cu cât decidenții dintr-o firmă sunt mai ancorați în realitatea afacerii și au mai multă competență în decizii, cu atât afacerea este mai sănătoasă și mai solidă. Schimbarea de atitudine, înlocuirea unor decidenți sau pur și simplu “răzgândirea” patronilor duce, în multe cazuri la deterioarea mediului și la schimbarea priorităților cu efecte rapide, imediate și negative.
Și ca să nu rămânem doar în plan teoretic iată și câteva exemple:
- Un antreprenor s-a hotărât (la influența unor “prieteni”) să modifice oferta financiară a firmei (a tranformat toate prețurile în euro, facturare în lei la cursul zilei) și astfel a dinamitat cel mai important factor de succes: predictibilitatea prețurilor (avea prețurile în lei și se modificau o singură dată pe an, vânzările mergeau de la sine). Efectul: prăbușirea vânzărilor și creșterea exponențială a cererilor de informații și cotații (care evident nu puteau fi menținute decât pe termen foarte scurt).
- Într-un alt caz, în cursul implementării unui plan de investiții (retehnologizare și dezvoltare de piață) s-a luat decizia de a vinde afacerea deși, datorită planului de investiții, indicatorii financiari arătau slab. Rezultatul: valoarea de vânzare estimată a fost de 3 ori mai mică decât evaluarea inițială (înainte de lansarea planului de afaceri). Mai mult, persoane cheie din firmă au plecat nedorindu-și instabilitatea generată de un proces de preluare, planul de investiții s-a blocat (persoanele cheie au plecat), vânzările s-au redus iar profitabilitatea a scăzut mult, foarte mult.
- În zona serviciilor, unul dintre clienții cu care am colaborat a identificat ca factori de succes, reputația și experiența și a luat decizia de afiliere la o rețea internațională. Deși procesul a fost dur și foarte solicitant, antreprenorul a devenit lider de piață și referință chiar la nivelul rețelei internaționale.
Simpla cunoaștere a factorilor de succes, dublată de dorința de reușită pot fi generatorii unor schimbări profunde într-o afacere.
Ancorați în realitatea cotidiană mulți antreprenori ignoră instrumentele de management ceea ce duce, fie la plafonarea afacerii, fie la dificultăți inerente schimbărilor frecvente din piață. Dacă unii dintre ei reușesc, intuind corect, să ia deciziile necesare corecțiilor, pentru ceilalți există consultanți profesioniști care îi pot orienta spre luarea deciziilor corecte pentru afacerea lor.
Așa cum aveți încredere în ospătar, frizer, coafeză, instalator, bonă sau șofer și îl plătiți să facă ceva pentru voi sau familia voastră, tot așa, va îndemn, să aveți încredere și în consultanți și să îi utilizați pentru afacerea pe care o conduceți.
Și este adevărat că, în realitate, este foarte dificil să găsești un consultant bun. Eu vă recomand să căutați un consultant „potrivit” și abia apoi să căutați unul “bun”. Pentru că, potrivit înseamnă un profesionist care poate face ceva pentru afacerea ta, în condițiile în care tu te simți confortabil și îți permiți să îl plătești.
Nu te costă nimic să stai de vorbă cu mai mulți consultanți și să identifici unul potrivit. Câteva idei de cum să faci asta poți găsi aici
No Comments